虚拟产品退款需双方协商，依据《消费者权益保护法》等，卖家应及时回应买家退款请求，协商不成可拒绝，但拒绝需有合理理由，否则可能影响买家权益，造成不良口碑。
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虚拟产品退款常见处理方式为协商退款或拒绝退款。若买家确实不需要商品，应协商退款并召回商品；若买家无理由退款，卖家可要求买家承担运费或拒绝退款，选择需根据实际情况判断。
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虚拟产品退款需协商。操作如下：1. 买家申请退款，卖家及时联系确认需求；2. 若买家不需，召回商品并退款；3. 若买家无理由退款，可要求承担运费或拒绝，并说明理由。