可起诉中介要求退费。依据《民法典》，中介未按约定退费构成违约，可诉诸法院。不及时处理可能导致权益受损，错过诉讼时效。
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可起诉退费。操作如下：1.收集证据，包括聊天记录、补贴承诺书等；2.尝试与中介协商；3.若协商无果，向法院提起诉讼，要求中介按约定退费。
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处理方式有协商、起诉。建议先尝试友好协商，若无果则搜集证据起诉，以确保权益得到保障。