天猫商家拒绝发货可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，卖家未按约定发货需支付违约金，最高30元，最低5元。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
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商家拒绝发货，常见处理方式有投诉索赔或提起诉讼。建议先尝试与商家沟通协商，无果后再选择投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不发货可索赔。操作：1.与商家沟通，了解原因；2.若沟通无果，向天猫平台投诉，要求赔偿；3.若平台处理不当，可考虑向法院提起民事诉讼，维护权益。